Over de functie

VfPf. 1124

Als contractmanager werk je aan het borgen en verbeteren van de kwaliteit, continuïteit en toekomstbestendigheid van uitbestede dienstverlening. Je voert de regie op contracten, leveranciers en serviceafspraken binnen een complexe organisatie met meerdere interne en externe stakeholders. Daarbij combineer je inhoudelijke kennis van ICT-dienstverlening, security en ketenprocessen met een scherpe blik op prestaties, risico’s en verbeterkansen. Je krijgt een rol waarin je vanaf de start zelfstandig regie pakt, leveranciers aanstuurt en actief bijdraagt aan betere dienstverlening. In deze opdracht ben je zichtbaar op operationeel, tactisch en strategisch niveau en zorg je voor samenhang tussen contracten, servicelevels en organisatiebelangen.

Wat ga je doen

• Regie voeren op uitbestede dienstverlening (ICT, KCC en uitvoeringsorganisaties).
• Opstellen, onderhouden, bewaken en evalueren van contractafspraken en SLA’s.
• Toezien op naleving van SLA’s en contractuele verplichtingen door leveranciers.
• Organiseren en voorzitten van operationele, tactische en strategische leveranciersoverleggen.
• Initiëren en begeleiden van verbetermaatregelen in dienstverlening en ketenprocessen.
• Het uitvoeren en bewaken van Security gerelateerde controle maatregelen.
• Bijdragen aan change-processen en lopende projecten vanuit service- en contractperspectief.
• Monitoren van kwaliteit, prestaties en kosten van uitbestede diensten.
• Rapporteren over prestaties, risico’s en verbeterpunten richting management.
• Samenwerken met security officer bij toezicht op securitymaatregelen (o.a. ISO27001).
• Aanspreken van leveranciers op prestaties, kwaliteit en contractnaleving.
• Initiëren van verbetermaatregelen binnen contractuele en SLA-kaders.
• Inbreng leveren bij besluitvorming over wijzigingen in dienstverlening en contracten.
• Zorgdragen voor goede samenwerking tussen leveranciers, interne organisatie en projecten.

Eisen

• Kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
• Kandidaat heeft kennis van ITIL en CATS CM of NEVI Contract management.
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kandidaat heeft aantoonbare recente en relevante ervaring met werken in een keten met meerdere interne en externe stakeholders.
• Kandidaat heeft aantoonbare recente en relevante ervaring met het invulling geven van IT-securitybeleid op uitbestede dienstverlening.
• HBO werk- en denkniveau.

Wensen

• De kandidaat heeft aantoonbare recente en relevante ervaring met het managen van uitbestede dienstverlening, inclusief SLA‑ en leveranciersmanagement binnen een regieorganisatie.
• De kandidaat heeft aantoonbare recente en relevante ervaring met IT‑servicemanagement, ketenprocessen en het aansturen van meerdere leveranciers in samenhang.
• De kandidaat heeft aantoonbare recente en relevante ervaring met inkoop processen in relatie tot aanbestedingsrecht.
• De kandidaat kan zelfstandig opereren, snel ingewerkt zijn en direct regie pakken binnen een complexe organisatie en lopende contracten.
• De kandidaat is aantoonbaar in staat om helder te rapporteren, te adviseren en draagvlak te creëren bij management, stakeholders en leveranciers.
• De kandidaat toont met praktijkvoorbeelden aan verbeteringen te hebben gerealiseerd in kwaliteit, continuïteit en/of efficiëntie van dienstverlening.
• Kandidaat heeft tussen de 5 en 10 jaar aantoonbare recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kandidaat heeft meer dan 10 jaar aantoonbare recente en relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kandidaat is vanaf 15 juli beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Competenties

• Regievoerend – Stuurt actief op afspraken, prestaties en resultaten.
• Stakeholdermanagement – Verbindt belangen van business, IT, leveranciers en management.
• Communicatief – Communiceert helder en overtuigend op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Analytisch – Overziet complexe ketenprocessen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Resultaatgericht – Richt zich continu op kwaliteitsverbetering, efficiëntie en klanttevredenheid.
• Onderhandelingsvaardigheid – Weet effectief te onderhandelen met oog voor risico’s, kosten en kwaliteit.
• Zelfstandig en proactiviteit – Signaleert knelpunten tijdig en pakt verbeteringen zelfstandig op.
• Inkoop & aanbestedingen – Heeft ervaring en kennis met aanbestedingsrecht.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

VfPf. 1124

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.