Nieuw
Senior medewerker Burgerzaken in Rotterdam
- Medewerker Burgerzaken
- Parttime
- Rotterdam
- Tot €5.554,00 per maand bruto fulltime
- 02-06-2026
Over de functie
ml
Je bent het visitekaartje van de dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners professioneel, duidelijk en met begrip worden geholpen. In deze rol werk je aan specialistische burgerzakenproducten binnen een dynamische publieksomgeving waar kwaliteit, zorgvuldigheid en klantgerichtheid centraal staan. Je schakelt snel tussen verschillende vragen, producten en rollen en weet ook in drukke situaties het overzicht te behouden. Daarnaast draag je bij aan de ontwikkeling van collega’s door jouw kennis en ervaring over te brengen. Zo lever je direct een zichtbare bijdrage aan goede en betrouwbare dienstverlening voor inwoners.
Wat ga je doen
- Je behandelt op een professionele en enthousiaste wijze aanvragen en vragen op het gebied van specialistische burgerzakenproducten.
- Je voert werkzaamheden uit rondom Tonen Brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand.
- Je registreert nieuwe inwoners, ondersteunt bij naturalisaties, hervestigingen en het uitreiken van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen.
- Je verwerkt verzoeken en aanvragen, zoals het wijzigen van persoonlijke gegevens.
- Je brengt informatie zorgvuldig en duidelijk over aan inwoners en collega’s.
- Je hebt affiniteit met het inwerken van medewerkers en het geven van trainingen.
- Je wordt ingezet van maandag tot en met vrijdag van 08:45 t/m 17:15 uur of op vrijdagen van 11:45 t/m 20:15 uur.
- Je werkt minimaal 1 x per 2 weken op vrijdag een avonddienst.
- Weekenddiensten behoren ook tot de mogelijkheid, dit zijn 8 zaterdagen per jaar van 08:45 t/m 16:15 uur.
Eisen
- Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontact/front-office functie opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het uitvoeren en beoordelen van Tonen brondocumenten, 1e vestiging en Burgerlijke Stand.
- Je beheerst de Engelse taal op B1 niveau. Dit zal worden getoetst door middel van een casus tijdens het verificatiegesprek.
Wensen
- Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding MBO juridische dienstverlening.
- Je hebt werkervaring met het geven van trainingen en cursussen op het gebied van de producten en diensten binnen burgerzaken.
- Je hebt geen lange vakantie (meer dan twee weken) ingepland in de piekperiode (juli en augustus).
Competenties
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, burgerproducten en rollen.
- Je werkt secuur, zeker bij werkzaamheden met reisdocumenten en identiteitsgegevens.
- Je bent stressbestendig en bewaart de rust in een drukke omgeving.
- Je kunt werkzaamheden goed prioriteren.
- Je toont assertiviteit, creativiteit, doortastendheid en het vermogen om mee te denken met de klant.
- Je bent een echte teamspeler en zet je samen met het team in voor de best mogelijke dienstverlening.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ml 0073444
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.