Nieuw
Medewerker klant contact centrum in Alkemade
- Klantenservice medewerker
- Parttime
- Alkemade
- Tot €3.696,00 per maand bruto fulltime
- 04-06-2026
Over de functie
ft 30228
Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente. Je helpt inwoners en bedrijven met uiteenlopende vragen en meldingen en zorgt dat contactmomenten vlot en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij werk je klantgericht, toon je betrokkenheid en houd je overzicht in een dynamische omgeving. Je schakelt soepel tussen telefoon en balie en draagt bij aan een professionele dienstverlening.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt vragen efficiënt met behulp van de kennisbank.
- Je legt verbindingen binnen de organisatie om zaken goed af te handelen.
- Je legt klantcontacten vast en organiseert terugbelverzoeken.
- Je plant afspraken in en reikt documenten uit aan de balie.
- Je behandelt een breed scala aan vragen en meldingen van inwoners en bedrijven.
- Je werkt voornamelijk aan de telefoon en soms aan de balie.
Eisen
- Je voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenter omgeving.
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als KKC medewerker binnen een overheidsinstelling.
Wensen
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als KCC medewerker binnen een gemeente.
- Je hebt aantoonbare basiskennis van Engels en geeft in het cv aan over welke talen er kennis is.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen, en benoemt duidelijk waar de werkervaring is opgedaan.
- Je bent aantoonbaar beschikbaar op dinsdag 8,5 uur (start 8.00), donderdagmiddag van 12:30-17.00 uur en vrijdagochtend 4,5 uur van 8-12:30 uur.
Competenties
- Je beschikt over luistervaardigheid en luistert aandachtig en effectief naar vragen en zorgen van inwoners en bedrijven.
- Je communiceert verhelderend en brengt informatie duidelijk en beknopt over, mondeling en schriftelijk.
- Je hebt empathie en leeft je goed in de situatie en emoties van anderen in.
- Je beschikt over probleemoplossend vermogen en vindt snel en efficiënt oplossingen voor vragen en problemen.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ft 30228
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.