Over de functie

ft 31343

Je coördineert het Loket Toeslagenaffaire en zorgt samen met je collega-coördinator voor een stevige dagelijkse aansturing van de consulenten. Je houdt overzicht, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel en zorgvuldig verlopen. In deze rol ben je een zichtbaar aanspreekpunt, breng je rust in de uitvoering en verbind je mensen en belangen. Je werkt in een maatschappelijk relevant domein waarin maatwerk, herstel en rechtvaardigheid centraal staan.

Wat ga je doen

• Je bent het aanspreekpunt voor de consulenten en verdeelt de werkzaamheden.

• Je bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen.

• Je adviseert de teammanager over knelpunten en rapporteert over voortgang en resultaten.

• Je neemt, waar nodig, zelfstandig besluiten binnen de afgesproken kaders.

• Je beoordeelt en accordeert aanvragen Brede Ondersteuning.

• Je ziet toe op een zorgvuldige uitvoering en borgt een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.

• Je verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren.

• Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken.

• Je behandelt klachten en adviseert de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.

• Je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.

Eisen

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau, in de richting van SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde.

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein.

• Je bent uiterlijk beschikbaar per 1 september 2026 voor 32 tot 36 uur per week.

Wensen

• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT.

• Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten.

• Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein.

• Je schrijft een korte, bondige motivatie (max. ½ A4) waarin je toelicht hoe je consulenten aanstuurt en motiveert, hoe je kwaliteit en maatwerk in balans houdt en wat je persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire.

Competenties

• Je bent coachend en weet consulenten te motiveren, ontwikkeling te stimuleren en een vertrouwelijke, open teamcultuur te creëren.

• Je hebt organisatievermogen en behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden.

• Je beschikt over empathisch vermogen en begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers.

• Je bent analytisch en besluitvaardig, herkent patronen en durft besluiten te nemen.

• Je communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners.

• Je hebt een sterk rechtvaardigheidsgevoel en bevordert gelijke behandeling binnen de kaders.

• Je bent stressbestendig en blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek.

• Je bent samenwerkingsgericht en bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners.

• Je bent digitaal vaardig en werkt soepel met Suite en betrouwbare data en managementinformatie.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 31343

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Snelle uitbetaling binnen 16 dagen.