Over de functie

ml 0081979

Je gaat aan de slag in een functie waarin je achter de schermen een belangrijke bijdrage levert aan een zorgvuldige en efficiënte administratieve afhandeling. Je zorgt voor overzicht, plant werkzaamheden en registreert informatie op de juiste manier. Je ondersteunt het proces rondom sociaal-medische advisering en bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, opdrachtgevers en behandelaars. Daarbij werk je nauwkeurig, dienstverlenend en met oog voor privacygevoelige gegevens.

In deze rol ligt het zwaartepunt bij het telefonisch plannen van spreekuren en het verwerken van sociaal-medische adviezen. Je ondersteunt artsen door de administratieve afhandeling zorgvuldig te organiseren en termijnen te bewaken. Daarnaast kun je ook worden ingezet aan de balie om cliënten naar de juiste artsen te geleiden.

Wat ga je doen

• Je registreert binnenkomende aanvragen per e-mail voor een medisch advies in een cliëntvolgsysteem.
• Je verzorgt alle voorkomende in- en uitgaande correspondentie en verstrekt telefonische informatie aan cliënten, opdrachtgevers en behandelaars.
• Je wordt mogelijk 1 à 2 dagdelen per week aan de balie ingezet om cliënten naar de juiste artsen te geleiden.
• Je verwijst cliënten op basis van de spreekuurlijsten door naar de juiste wachtruimte.
• Je maakt hierbij gebruik van een klantgeleidingssysteem.
• Je bewaakt de afhandelingstermijnen.
• Je zorgt voor de controle en verzending van de medische adviezen.
• Je neemt waar nodig contact op met betrokken partijen.
• Je ontzorgt hiermee de artsen.
• Je plant telefonisch spreekuren in.
• Je verwerkt sociaal-medische adviezen.
• Je verwerkt de afhandeling verder op basis van een spreekuur, waarbij de arts een onderbouwd oordeel vormt over de cliënt in relatie tot de regelingen en wetgeving.

Over jou

• Je bent een enthousiaste collega.
• Je kunt samenwerken, maar tegelijkertijd ook goed zelfstandig werken.
• Je bent flexibel en hebt een collegiale werkhouding, waarbij je je verantwoordelijk voelt voor het gemeenschappelijke teamresultaat.
• Je bent integer en krijgt te maken met privacygevoelige gegevens, je weet als geen ander hiermee zorgvuldig en accuraat om te gaan.
• Je hebt een resultaatgerichte instelling en een dienstverlenende houding.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift, op minimaal B1 niveau.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt werkervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, en Teams) en beheerst dit op basisniveau;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het tekstueel controleren van medische adviezen;
• Je hebt werkervaring met het inplannen van spreekuren en het verwerken van clientgegevens, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

Wensen

• Je hebt werkervaring met het klantgeleidingssysteem Smart;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring als Administratief Medewerker waarbij je baliewerkzaamheden hebt verricht, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met ten minste 160.000 inwoners, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt werkervaring met het voeren van (telefonische) weerstandsgesprekken;
• Je hebt werkervaring met het cliëntvolgsysteem CS 2.0;

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml 0081979

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.