Over de functie

ml T228732

Je gaat aan de slag als werkplekbeheerder binnen het team Werkplekbeheer van een gemeentelijke organisatie. In deze rol zorg je ervoor dat de randapparatuur van Burgerzaken goed functioneert en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s aan de balie en in de backoffice. Je werkt in een omgeving waar storingen direct invloed hebben op de dienstverlening aan inwoners, waardoor jouw bijdrage zichtbaar en belangrijk is. Naast beheer en ondersteuning speel je ook een rol in de overdracht van werkzaamheden van applicatiemanagement naar werkplekbeheer. Je werkt daarbij intensief samen met verschillende collega’s en zorgt voor een soepele kennisoverdracht.

Wat ga je doen

• Je bent primair verantwoordelijk voor het correct functioneren van de randapparatuur van de afdeling Burgerzaken.
• Je ondersteunt collega’s van Burgerzaken die werken aan de balie en in de backoffice.
• Je analyseert verstoringen en lost deze op of zet ze door naar de afdeling applicatiemanagement als het om Centric-applicaties gaat.
• Je draagt bij aan de overdracht van beheerwerkzaamheden van applicatiemanagement naar het team Werkplekbeheer.
• Je werkt nauw samen met collega’s van applicatiemanagement om kennisoverdracht goed te laten verlopen.
• Je zorgt ervoor dat de Servicedesk als eerste aanspreekpunt goed kan aansluiten op de nieuwe werkwijze.

Over jou

• Je hebt affiniteit met informatievoorziening en met balieapparatuur, hardware, software en koppelvlakken.
• Je werkt zorgvuldig en begrijpt dat fouten direct impact kunnen hebben op de dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon.
• Je bent servicegericht, maar durft ook duidelijk grenzen aan te geven wanneer dat nodig is.
• Je straalt rust en zelfverzekerdheid uit en kunt de-escalerend optreden in situaties met hoge werkdruk.
• Je communiceert makkelijk met technische collega’s én met medewerkers die minder technisch zijn.

Eisen

• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026.
• Je beschikt over een minimaal afgeronde mbo-opleiding informatica, of vergelijkbaar.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met informatievoorziening, waaronder balieapparatuur, hardware, software en koppelvlakken.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, inclusief ervaring met het beheer van thin clients en printers.
• Je werkt op kantoor en fysieke aanwezigheid in het gemeentehuis in Delft is noodzakelijk.

Wensen

• Je hebt meer dan 4 jaar ervaring met het ondersteunen van afdelingen die fysiek en telefonisch contact hebben met eindklanten.
• Je bent beschikbaar om op vrijdag te werken.
• Je hebt ervaring binnen de publieke dienstverlening met balies en telefonie.

Competenties

• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en stelt de juiste vragen om vast te stellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en schakelt soepel tussen technische collega’s en medewerkers aan de balie.
• Je werkt accuraat en voorzichtig en neemt beslissingen waarvan je de impact goed kunt overzien.
• Je blijft rustig en zelfverzekerd en weet collega’s vertrouwen te geven als de druk oploopt.
• Je bent assertief en houdt een goede balans tussen servicegericht werken en duidelijk nee kunnen zeggen wanneer dat nodig is.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml T228732

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.