Over de functie

Jij houdt dagelijks zo’n 300 ritten in beweging. Je stuurt bij terwijl de operatie draait: snel, scherp en altijd in control.

De organisatie

Onze opdrachtgever is één van de grootste personenvervoerders van Nederland. Met zo’n 2.000 collega’s zorgen jullie er iedere dag voor dat mensen veilig en op tijd van A naar B komen.

Het is een organisatie waar mensen en operatie samenkomen. Collega’s werken nauw met elkaar samen en helpen elkaar om het vervoer iedere dag goed te laten verlopen.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin jouw beslissingen direct invloed hebben op chauffeurs, reizigers en de kwaliteit van de dienstverlening.

De uitdaging

Als Operationeel Planner Zorgvervoer ben jij de regisseur van de dagelijkse vervoersoperatie. Intern noemen we deze functie Real-time Manager.

Dit is nadrukkelijk geen standaard plannersfunctie en geen reguliere managementfunctie. Jij zit midden in een omvangrijke, tijdkritische operatie waarin gedurende de dag voortdurend iets verandert.

Dagelijks worden circa 300 ritten uitgevoerd. Jij bewaakt de operatie terwijl deze draait en zorgt ervoor dat chauffeurs, voertuigen, ritten en beschikbare capaciteit continu zo goed mogelijk op elkaar aansluiten.

Je werkt binnen het klantteam Zorgvervoer regio Gouda. Samen met de Contractmanager, Teamleider chauffeurs en ongeveer 100 chauffeurs zorg je voor een stabiele en efficiënte uitvoering.

Met behulp van een automatisch planningssysteem houd je continu overzicht.

Een chauffeur valt uit. Een rit loopt vertraging op. Een reiziger moet op een ander moment worden opgehaald. De capaciteit verandert of er ontstaat onverwacht een piek.

Dan kom jij in actie.

Je beoordeelt direct wat de gevolgen zijn, stelt prioriteiten en past de planning aan. Je verdeelt ritten opnieuw, wijzigt pauzes, verschuift capaciteit of zet extra capaciteit in.

Daarbij kijk je niet naar één afzonderlijke rit, maar naar de gevolgen voor de hele operatie.

Je stuurt onder andere op het Service Level (SL%) en de efficiëntie (RpU). Tegelijkertijd verlies je de reiziger en de kwaliteit van de dienstverlening nooit uit het oog.

Je bent tijdens de operatie een belangrijk aanspreekpunt voor chauffeurs. Niet als hun leidinggevende, maar als operationeel regisseur. Je communiceert duidelijk, blijft rustig en neemt beslissingen wanneer dat nodig is.

Naast het oplossen van verstoringen kijk je vooruit. Je herkent patronen, ziet capaciteitsproblemen en pieken aankomen en bespreekt verbeteringen met de Contractmanager en Teamleider chauffeurs.

Jouw doel: circa 300 ritten per dag zo betrouwbaar, efficiënt en beheerst mogelijk laten verlopen.

Het profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die daadwerkelijk ervaring heeft met complexe operationele planning.

Alleen leidinggevende ervaring is voor deze functie niet voldoende. Je moet gewend zijn om personen, voertuigen, medewerkers of andere bedrijfskritische capaciteit te plannen en tijdens de uitvoering voortdurend bij te sturen.

Je hebt bijvoorbeeld ervaring als:

• transportplanner of personenvervoerplanner;
• operationeel planner, dispatcher of fleetplanner;
• personeels- of capaciteitsplanner in een complexe 24/7-omgeving;
• roosterplanner binnen bijvoorbeeld onderwijs, zorg of dienstverlening;
• planner van operatiekamers, zorgcapaciteit of andere tijdkritische processen;
• of in een vergelijkbare functie waarin grote aantallen mensen of assets dagelijks gepland en opnieuw gepland worden.

Een achtergrond als uitsluitend retail-, filiaal- of algemeen teammanager zonder aantoonbare complexe planningservaring sluit onvoldoende aan op deze functie.

Wat breng jij als Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie, 24 - 40 uur)

Wat je meebrengt

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met operationele planning van personen, voertuigen, medewerkers of andere assets.
• Je bent gewend aan een hoog volume en een dynamische operatie waarin gedurende de dag veel wijzigingen plaatsvinden.
• Ervaring met transport, logistiek of personenvervoer is sterk relevant; ervaring met zorgvervoer is een pré.
• Ervaring met planningssystemen of geautomatiseerde planning is een sterke pré.
• Je kunt snel bepalen welke wijziging prioriteit heeft en wat de gevolgen daarvan zijn voor de rest van de operatie.
• Je schakelt gemakkelijk tussen operationeel handelen en tactisch vooruitkijken.
• Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht wanneer meerdere problemen tegelijkertijd om aandacht vragen.
• Je bent stressbestendig, besluitvaardig en oplossingsgericht.
• Je communiceert duidelijk en respectvol met chauffeurs en collega’s.
• Je kunt werken met cijfers en operationele KPI’s en begrijpt dat efficiëntie en servicekwaliteit samen moeten gaan.

Wat voor persoon zoeken we?

Je krijgt energie van een operatie waarin veel gebeurt.

Waar anderen bij 300 ritten, wijzigingen en onverwachte verstoringen het overzicht kunnen verliezen, breng jij structuur aan. Je ziet snel wat eerst moet gebeuren, durft keuzes te maken en blijft rustig communiceren.

Je wacht niet af totdat een probleem zichzelf oplost. Je grijpt in, organiseert een oplossing en kijkt direct wat die beslissing betekent voor de rest van de planning.

Regie, overzicht en snelheid van handelen zijn belangrijker dan formeel leidinggeven.

Wat bieden wij vanuit MdH Recruitment Breda

Ons aanbod

Een rol waarin je direct invloed hebt op de dagelijkse vervoersoperatie en de reis van honderden reizigers.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid en werkt in een omgeving met korte lijnen waarin jouw beslissingen direct zichtbaar resultaat hebben.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.500 op fulltime basis (schaal 10-11 CAO Zorgvervoer en Taxi).
• 8% vakantiegeld, jaarlijks uitbetaald in mei.
• 24 vakantiedagen in 2026, oplopend naar 25 in 2027 bij fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenopbouw conform CAO.

Werktijden

De vervoersoperatie is bereikbaar tussen 06:00 en 01:00 uur.

Je werkt volgens een rooster met diensten van 4 dagen van 10 uur, verdeeld over 7 van de 14 dagen.

Het is daarom belangrijk dat deze werktijden en de dynamiek van een operationele vervoersomgeving bij je passen.

Wil je meer weten over de functie Operationeel Planner Zorgvervoer (Real-time regie) – Gouda of heb je vragen over de organisatie, werkzaamheden of het rooster?

Neem dan contact op met:

Maurice den Hartog
Interim Corporate Recruiter
06-46700806
maurice@mdhrecruitment.nl

Heb jij aantoonbare ervaring met complexe operationele planning en krijg je energie van een dynamische omgeving waarin je continu moet schakelen en bijsturen? Dan ontvangen we graag je sollicitatie.

De selectieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een online ontwikkelassessment, bestaande uit een capaciteitentest en drijfverenanalyse.

We kunnen de vacature eerder sluiten wanneer we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.