Nieuw
Administratief Medewerker Klantcontact in Rotterdam
- Administratiefmedewerker
- Parttime
- Rotterdam
- Tot €4.015,00 per maand bruto fulltime
- 28-08-2026
Over de functie
hr VAC.5176WXX
Als administratief medewerker klantcontact & aansluitingen ondersteun je het aanvraagproces van nieuwe en gewijzigde drinkwateraansluitingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun aanvraag, de planning en de voortgang. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden verwerkt en dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd. Je werkt binnen het team Aansluitingen en schakelt veel met collega’s, aannemers en ketenpartners. In deze dynamische rol lever je dagelijks een directe bijdrage aan een zorgvuldige administratie en een positieve klantbeleving.
Wat ga je doen
- Je beantwoordt binnenkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten over drinkwateraansluitingen en de voortgang van hun aanvraag.
- Je informeert klanten over planningen, wachttijden en lopende processen en gaat professioneel om met complexe of kritische klantvragen.
- Je verwerkt, controleert en actualiseert klant- en aansluitgegevens in verschillende administratieve systemen.
- Je ondersteunt het aanvraagproces door dossiers compleet te maken en administratief voor te bereiden voor verdere behandeling.
- Je bewaakt de voortgang van aanvragen en stemt waar nodig af met collega’s, aannemers en ketenpartners.
- Je handelt klantverzoeken, meldingen en klachten af met als doel een optimale klanttevredenheid.
- Je draagt bij aan een overzichtelijke administratie en het verder structureren van werkprocessen binnen het team.
- Je richt je in deze rol voor ongeveer 80% op het telefonisch te woord staan van klanten.
Over jou
- Je bent een communicatief sterke administratieve professional die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van vragen.
- Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, werkt nauwkeurig en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden.
- Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en collega’s ondersteunt waar nodig.
- Je blijft ook bij ongeduldige, kritische of ontevreden klanten rustig, professioneel en oplossingsgericht handelen.
- Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen.
Eisen
- Je beschikt over een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of technische richting.
- Je hebt ervaring met administratieve processen en klantcontact.
- Je bent sterk in schriftelijke en telefonische communicatie.
- Je kunt goed overweg met Outlook en Microsoft Office-applicaties.
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden.
- Je hebt affiniteit met techniek of ervaring binnen een technische omgeving.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
hr VAC.5176WXX
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
