Over de functie

ya. JOB-3463032

Je gaat aan de slag als ITIL Change manager binnen een ambitieuze IT-organisatie waar digitalisering en informatiebeveiliging volop in ontwikkeling zijn. In deze tijdelijke opdracht zorg je voor grip op wijzigingen in de IT-omgeving en werk je aan een voorspelbaar, beheersbaar en professioneel changeproces. Je bewaakt de voortgang van changes, signaleert risico’s en afhankelijkheden en ondersteunt besluitvorming met heldere managementinformatie. Daarnaast draag je actief bij aan procesverbetering en zorg je ervoor dat kennis en werkwijzen goed worden geborgd binnen de organisatie.

Wat ga je doen

• Je bewaakt, monitort, verbetert en ontwikkelt het ITIL changeproces binnen de IT-organisatie door.
• Je vergroot de kwaliteit, voorspelbaarheid en beheersbaarheid van wijzigingen in de IT-omgeving, zodat changes gecontroleerd, tijdig en met minimale verstoring worden doorgevoerd.
• Je treedt op als procesmanager van het ITIL-changeproces, zonder inhoudelijk eigenaar te zijn van de afzonderlijke wijzigingen.
• Je houdt actief zicht op de voortgang van het changeproces en openstaande changeverzoeken en bewaakt de samenhang tussen wijzigingen.
• Je signaleert knelpunten, vertragingen, risico’s, ontbrekende informatie en afhankelijkheden en stuurt betrokkenen actief aan op tijdige beoordeling, besluitvorming en uitvoering.
• Je beheert en optimaliseert change managementprocessen met focus op ICT-infrastructuur, applicaties en systemen.
• Je coördineert IT-wijzigingen in samenwerking met diverse ICT-clusters om tijdige en effectieve uitvoering te waarborgen.
• Je ondersteunt gebruikers van het change managementproces en zorgt voor een soepele uitvoering.
• Je rapporteert en documenteert het change managementproces volgens ITIL-standaarden.
• Je bent voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) en beoordeelt, prioriteert en laat wijzigingsverzoeken goedkeuren.
• Je levert een nulmeting op bij de start en verzorgt periodieke status- en voortgangsrapportages.
• Je werkt concrete verbetervoorstellen uit en implementeert deze om het changeproces efficiënter, consistenter en professioneler in te richten.
• Je zorgt voor borging van procesafspraken, werkwijzen en verantwoordelijkheden, zodat de organisatie het changeproces na afloop zelfstandig kan voortzetten.
• Je draagt kennis over aan interne medewerkers.

Over jou

• Je neemt als regisseur van wijzigingsverzoeken graag het voortouw in het change managementproces.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het succes en de coördinatie van ICT-wijzigingen.
• Je onderneemt actie om bestaande processen te verbeteren.
• Je bent een echte teamspeler, weet mensen te verbinden en werkt graag samen aan gezamenlijke doelen.
• Je bent beschikbaar voor de duur van de opdracht en in staat om snel operationeel te zijn.
• Je bent beschikbaar voor 32 – 36 uur per week, verdeeld over 4 dagen per week, en bent op korte termijn inzetbaar.

Eisen

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma in een relevante studierichting.
• Je hebt meerdere jaren ervaring als ITIL Change Manager of in een vergelijkbare rol en aantoonbare ervaring met ITIL change management.
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen complexe IT-organisaties.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Je hebt ervaring met het opzetten of verbeteren van change governance en rapportage en bewezen resultaat in het verbeteren van change processen.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en service management.

Wensen

• Je hebt kennis van ITSM-tools, zoals Topdesk.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ya. JOB-3463032

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.