Over de functie

ht. SRQ111534

Je gaat aan de slag als klantmanager binnen het team Schulddienstverlening en ondersteunt inwoners met financiële problemen van aanvraag tot en met nazorg. In deze rol voer je gesprekken, breng je situaties zorgvuldig in kaart en bepaal je welk traject het best past. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein en met externe partners om inwoners weer perspectief te bieden. Daarbij combineer je inhoudelijke kennis van schuldhulpverlening met een praktische en mensgerichte aanpak. Je levert daarnaast een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening binnen het vakgebied.

Wat ga je doen

• Je behandelt aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg.
• Je voert intake- en adviesgesprekken en brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart.
• Je stelt op basis hiervan een passend traject op en bewaakt de voortgang.
• Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering.
• Je voert heronderzoeken uit binnen lopende trajecten.
• Je legt afspraken, acties en voortgang zorgvuldig vast in de daarvoor bestemde systemen.
• Je begeleidt inwoners bij het aanpakken van hun schulden en helpt hen om weer overzicht te krijgen over hun financiële situatie.
• Je gaat waar nodig actief op inwoners af bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld door middel van een huisbezoek.
• Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen.
• Je denkt mee over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.

Over jou

• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en de voortgang van meerdere trajecten bewaken.
• Je kunt financiële en persoonlijke informatie goed analyseren en op basis daarvan een passend traject bepalen.
• Je communiceert duidelijk met inwoners en kunt ook in lastige gesprekken tot concrete afspraken komen.
• Je kunt goed omgaan met inwoners die door hun financiële situatie onder grote druk staan.
• Je werkt zorgvuldig met digitale systemen en legt dossierinformatie nauwkeurig vast.
• Je bent flexibel inzetbaar en werkt deels op locatie en deels vanuit huis.

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg.
• Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen.
• Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering.
• Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen en beschikt daarom over een rijbewijs.

Wensen

• Je hebt relevante werkervaring in het gevraagde werkgebied, bij voorkeur 5 jaar.

Competenties

• Je werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je bent analytisch sterk en kunt situaties zorgvuldig beoordelen.
• Je communiceert helder en doelgericht.
• Je bent stressbestendig in gesprekken met inwoners in een kwetsbare financiële situatie.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ht. SRQ111534

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.