Over de functie

ci. SRQ133784

Je gaat tijdelijk aan de slag binnen het Network Security Operations Center (NSOC) om de continuïteit en kwaliteit van de netwerkdienstverlening te bewaken. In deze rol vervul je een operationele regiefunctie binnen een 24/7-bezetting en houd je toezicht op incidenten, changes en verstoringen. Je signaleert vroegtijdig afwijkingen, analyseert de impact en zorgt dat de juiste acties worden ingezet. Daarbij werk je zelfstandig, houd je overzicht onder tijdsdruk en draag je bij aan een stabiele en kwalitatief hoogwaardige operatie. Ook leg je bevindingen vast en vertaal je signalen uit de dagelijkse praktijk naar concrete verbeteringen.

Wat ga je doen

• Je monitort continu netwerk-, IT-platform- en dienstverleningprestaties met verschillende monitoring- en managementsystemen.
• Je signaleert, analyseert en beoordeelt incidenten en afwijkingen en bepaalt de benodigde vervolgactie.
• Je lost incidenten waar mogelijk zelfstandig op en schakelt interne specialisten, storingswachten en externe partijen in wanneer nodig.
• Je voert operationele regie tijdens changes en incidenten, inclusief bewaking van voortgang, prioriteiten, escalaties en afgesproken tijdslijnen.
• Je bewaakt de samenhang tussen geplande changes en eventuele verstoringen of ongeplande uitval.
• Je zorgt voor tijdige en correcte communicatie richting betrokken stakeholders over incidenten, impact, voortgang en herstel.
• Je werkt conform geldende incident-, change- en escalatieprocedures en draagt bij aan een correcte administratieve vastlegging.
• Je stelt rapportages op en vult deze aan rondom incidenten, storingen en kwaliteitsborging.
• Je signaleert verbetermogelijkheden in monitoring, procedures, systemen en operationele processen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.

Over jou

• Je werkt zelfstandig en kunt onder tijdsdruk analyses uitvoeren, prioriteiten stellen en regie voeren.
• Je hebt een assertieve, resultaatgerichte en klantgerichte manier van werken.
• Je stuurt verschillende interne en externe partijen effectief aan.
• Je voelt je thuis in een operationele 24/7-omgeving waarin snel schakelen en nauwkeurig werken belangrijk zijn.

Eisen

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of techniek.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving.
• Je hebt ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers.
• Je hebt kennis van en ervaring met incident- en change-management.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Je bent gedurende de opdracht beschikbaar om mee te draaien in een 5-ploegendienst binnen een 24/7-operatie.
• Je bent beschikbaar voor een volcontinu 5-ploegenrooster met ochtenddienst van 07:00 – 15:00 uur, middag-/avonddienst van 15:00 – 23:00 uur en nachtdienst van 23:00 – 07:00 uur.
• Je kunt werken in een rooster dat is opgebouwd volgens een 2-2-2 schema, vervolgens 4 dagen vrij, waarbij dit soms kan afwijken.

Wensen

• Je hebt bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ci. SRQ133784

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.