Over de functie

ml 0086144

Je gaat aan de slag als functioneel beheerder binnen Sociaal Digitaal, waar je bijdraagt aan digitale dienstverlening voor Rotterdammers. Je helpt mee aan systemen die ondersteunen bij het vinden van werk en het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en werkt samen met de business aan de verdere ontwikkeling van systemen en processen. Daarbij zorg je dat dit veilig, verantwoord, integer en transparant gebeurt.

In deze rol richt je je op structurele beheertaken die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Je treedt proactief op zodat het gebruik van functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Je werkt daarbij samen met de business en met interne en/of externe IT-partner(s).

Wat ga je doen

• Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
• Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
• Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
• Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
• Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
• Beheren van de functionele werking van onze applicaties;
• Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.
• Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);
• Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
• Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
• Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie;
• Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.

Over jou

• Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken; betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt.
• Je beschikt over adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en bent goed in samenwerken.
• Als verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag).

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt werkervaring met Wizzr en Compas;
• Je bent in het bezit van een ITIL4-certificaat.

Wensen

• Je hebt werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie;
• Je hebt werkervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB®;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zowel business als IT;
• Je hebt werkervaring met het leveren van continuïteit van applicaties;
• Je hebt werkervaring met het monitoren van de Service Level Agreement (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie.

Competenties

• Je beschikt over adviesvaardigheid.
• Je bent resultaatgericht.
• Je bent klantgericht.
• Je bent goed in samenwerken.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag).

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml 0086144

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.