Over de functie

ft 33188

Je ondersteunt gedupeerde inwoners binnen de kinderopvangtoeslagaffaire en helpt hen met zorgvuldige, passende en onderbouwde hulp op maat. Je werkt aan openstaande dossiers, voert onderzoeken uit en zorgt dat inwoners tijdig en helder worden begeleid. Daarbij combineer je analytisch vermogen met een mensgerichte aanpak en werk je nauw samen met verschillende professionals. Je draagt bij aan een integrale ondersteuning binnen een dynamische gemeentelijke omgeving.

Wat ga je doen

• Je voert intakegesprekken met gedupeerde inwoners, vaak samen met de maatschappelijk werker KOT.
• Je inventariseert en analyseert de hulp- en ondersteuningsvraag.
• Je verheldert wensen, behoeften en aangevraagde voorzieningen of vergoedingen.
• Je onderzoekt de relatie tussen de aanvraag en de gevolgen van de kinderopvangtoeslagaffaire.
• Je toetst aanvragen aan de geldende SPUK-regeling.
• Je beoordeelt de redelijkheid, haalbaarheid en rechtmatigheid van aangevraagde voorzieningen.
• Je stelt een persoonlijk plan van aanpak en een beschikking met conclusies en aanbevelingen op.
• Je adviseert over passende vormen van ondersteuning en financiële tegemoetkomingen.
• Je beheert een eigen caseload en monitort de voortgang van dossiers.
• Je bewaakt afspraken en termijnen en zorgt voor een volledige en correcte dossieropbouw.
• Je werkt nauw samen met maatschappelijk werkers, juridisch medewerkers en andere betrokken professionals.
• Je stemt dienstverlening af tussen betrokken partijen en draagt bij aan een integrale aanpak.
• Je neemt deel aan het zeswekelijkse KOT-overleg.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je beschikt over een eigen device; laptop, telefoon en toebehoren worden niet ter beschikking gesteld.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein, hieronder verstaan: participatie, wmo, schuldhulpverlening, inkomensondersteuning, bijzondere bijstand, minimabeleid, brede ondersteuning.
• Je bent uiterlijk per 16 november 2026 beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Wensen

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding in de richting van kwaliteitsmanagement/verandermangement.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende rol van consulent, waarbij je verantwoordelijk was voor het toetsen, beoordelen en afhandelen van aanvragen voor voorzieningen, regelingen of compensaties.
• Je hebt meer dan 5 jaar ervaring in deze rol.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het beoordelen van financiële vraagstukken, compensatieregelingen, herstelregelingen, schuldvraagstukken, bijzondere bijstand, minimaregelingen of vergelijkbare maatwerkvoorzieningen.
• Je hebt meer dan 3 jaar ervaring met deze vraagstukken.
• Je hebt aantoonbare ervaring met werkzaamheden binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire, brede ondersteuning gedupeerden of uitvoering van SPUK-regelingen.
• Je hebt meer dan 3 jaar ervaring binnen deze context.

Competenties

• Je bent analytisch sterk en weet complexe hulp- en ondersteuningsvragen te doorgronden.
• Je beschikt over oordeelsvorming en kunt aanvragen, voorzieningen en vergoedingen zorgvuldig toetsen.
• Je bent klantgericht, legt gemakkelijk contact met inwoners en voert gesprekken met empathie en respect.
• Je werkt samenwerkingsgericht en draagt actief bij aan een integrale dienstverlening voor gedupeerde inwoners.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 33188

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.