Over de functie

Wil jij onderdeel uitmaken van van de grootste spelers binnen de mannequinindustrie en werken op een afdeling waar jij van A tot Z verantwoordelijk bent voor alle binnenkomende orders? Dan is deze functie als customer support medewerker wat voor jou!

Over het werk

Als customer support medewerker zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Jij bent de schakel tussen de grootste klanten en de teams binnen de organisatie. Van offerte tot levering: jij regelt het! Je werkt in een team van 6 andere medewerkers, waarbij er 2 verantwoordelijk zijn voor de projecten afhandeling. Vanuit sales komt de order bij jouw terecht. Jij bent vanaf dat moment verantwoordelijk voor de gehele orderverwerking. Je hebt hierbij nauw contact met andere afdelingen. zoals productie en logistiek en zorg jij dat de klant altijd op de hoogte is van de orderstatus. Als customer support medewerker zit jij bovenop op het proces, om alles goed te monitoren en enige problemen meteen te kunnen oplossen. Hierbij ben jij het aanspreekpunt van de klant en beantwoord jij ook alle nodige vragen.

Jij weet als geen ander hoe je het overzicht moet houden. Daarnaast heb jij sterke skills in MS- Office, werk jij servicegericht, ben jij stressbestendig en kun je snel schakelen. Jouw werkzaamheden zijn alle taken die vallen onder een juiste orderverwerking, maar daarnaast ook alle taken die horen bij een goede klant- en salesondersteuning. Je houdt van structuur, service en een gezellige dynamische werkomgeving. Je hebt enige ervaring binnen een commerciële werkomgeving en bent communicatief sterk. Als customer support medewerker doe je het niet alleen, je bent een echte teamspeler met een hands-on mentaliteit.

Jouw maand is voor jou geslaagd als je de klantvragen snel en duidelijk hebt opgepakt, jij offertes en orders zonder fouten en op tijd hebt verwerkt, je klanten goed hebt geholpen bij vragen of onverwachte situaties en jij samen met je team een kenproces een slag efficiënter hebt gemaakt. Samen met je team werk je naar de opgestelde targets en lever jij daarnaast de beste service voor de klanten.

Wat wij bieden

• Onderdeel uitmaken van een grote, toffe organisatie (waarbij er een cultuur hangt van work hard, play hard)
• Aantrekkelijke (kwartaal)bonussen op basis van teamresultaten
• Een gaaf modern kantoor en een energieke werkomgeving
• Flexibele werktijden tussen 7:30 en 17:00 uur
• Een gezellig team, waarbij samenwerken centraal staat en gezellig teamuitjes

Wat wij vragen

• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt eigen vervoer (de locatie is moeilijk te bereiken met het OV)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels (i.v.m. de internationale klanten)
• Je hebt enige ervaring in een vergelijkbare rol

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever, gevestigd in de Drechtsteden, is een wereldwijde marktleider binnen de mannequinindustrie. Voor meer dan 70 van de meest toonaangevende merken in fashion en sport, ontwerpen en produceren zij unieke mannequins. Altijd met oog voor design, vakmanschap en duurzaamheid. Deze innovatieve organisatie, staat nooit stil. Zij zijn continu bezig om processen te optimaliseren, maar staat gezelligheid ook zeker centraal. Het is een creatief, internationaal merk met lef. Zij creëren karakters, vertellen verhalen en brengen merken tot leven in de winkel.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!

Wat breng jij als Customer support medewerker